Qu’un véhicule ne démarre pas ou qu’il se soit bloqué dans un ravin, nous en faisons notre affaire.

Nous attachons une grande importance au respect de nos délais d’interventions. Nous nous efforçons d’effectuer des dépannages sur place
en moins de 30 minutes et en moins de 2 heures pour les dépannages en atelier (crevaison, erreur carburant, etc…).

Afin de rendre les délais d’attentes du sociétaire toujours plus courts, nous avons sur chaque véhicule d’intervention un système de géolocalisation,
nous permettant de connaitre la position exacte de chaque véhicule et donc d’envoyer le véhicule le plus proche sur l’intervention.
L’utilisation d’un bureau déporté par le dispatcheur d’astreinte permet la réception de toutes informations utiles 24h/24 et 7/j7.

MÉTHODOLOGIE

DÈS LE 1er APPEL :

– L’équipe administrative composée du gérant, du responsable d’exploitation, des dispatcheurs et de 2 secrétaires, fait l’évaluation de la panne
avec vous afin que le déclenchement de l’intervention soit immédiat et efficace.
Pour toute intervention délicate (ravin, sortie de route…) l’envoi de photos via /et ou smartphones, e-mail est possible.

– Puis elle mandate immédiatement l’équipage adéquat et à proximité sur l’intervention.
– La totalité des véhicules d’intervention est géolocalisée et équipée d’outillage embarqué ce qui permet au fur et à mesures des appels simultanés
de mettre rapidement à disposition les techniciens et dépanneuses nécessaires.

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